400电话都有彩铃和语音导航功能,这两个功能有什么区别:
1、振铃方法不同
400电话彩铃:拨打400电话的 时候播放一段 语音,这段时间绑定电话顺序振铃,有电话接听即开始通话400电话语音导航:拨打400电话里边听到一段语音,提示按1,按2,需要进行选择,这段时间系统等待按键,无电话振铃,按键之后再振铃对应的绑定电话。
2、计费开始时间不同
400电话彩铃模式是从电话接通双方开始说话开始计费,IVR语音导航是从开始听语音开始计费到顾客挂掉电话结束,即若顾客没按键也要计费的。
3、作用与功效不同
导航模式是让顾客通过按键找到需要的转接电话,或者帮助,用于公司业务比较多的单位,如此可以有效提升接通效率,彩铃模式适用于小公司,销售类的电话。