历经多年的进步，信息社会已从一个口头上的定义，在今天成为现实，并叫人们得到了便宜和便利。其中400呼叫中心在企业中的广泛应用证明实体经济的信息化已得到达成。
企业信息化实质上是将企业的生产业务步骤、顾客交互等过程数字化，通过各种信息管理软件互联网融合生成新的信息资源，提供给各层次的大家洞悉、察看各类动态业务中的所有信息，作出有益于企业进步的组合优化决策，合理配置企业资源，使企业能适应瞬息万变的市场经济角逐环境，获得最大的经济效益。
400呼叫中心运用在企业运营过程中的特征之一是以企业业务步骤的优化和重构为基础，在肯定的深度和广度上融合借助通信技术，云计算技术、互联网技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，达成企业内外部信息的共享和有效借助，这是对企业管理理念的革新，管理步骤的优化和管理团队的重组及管理方法的革新过程。
企业应用400呼叫中心的过程即是企业应用信息技术及商品的过程，是信息技术由局部到全局，由战术层次到策略层次向企业全方位渗透，支持企业营运管理的过程。
这样来看400呼叫中心为企业带来的是企业管理的信息化结果，涉及到企业管理的各项业务及每个层面。企业管理的信息化建设就是在规范管理基础工作、优化业务步骤的基础上，通过中国移动400电话400呼叫中心平台系统来有效地采集、组织、整理信息资源，打造数据仓库，提升管理效率，实时动态地提供管理信息和决策信息。
伴随中国企业拓展信息化工作的深入，中小微型企业的管理信息化将成为企业信息化建设的重点，提升广大中小微型企业对400呼叫中心应用的认识，将对加快中国中小微型企业信息化起到积极的推进用途。
对多数企业来讲，400呼叫中心为企业进行管理信息化建设在更大程度上是业务步骤再造、企业管理模式革新的全新管理改革，是驱动管理升级的要紧方法，为打造愈加扁平化的组织结构、形成学习型企业提供现代化平台。
纵观全球500强企业在信息化建设方面的特征，这类企业总是通过推行管理信息化，优化管理步骤，规范管理程序，细化管理对象，强化管理力度，达成资金的集中管理和有效监控，降低了决策的盲目性，企业管理的效率和水平特别高，较其他一般企业其劳动生产率要高出10％～30％，库存减少率可达30％～60％。
400呼叫中心(www.ourscloud.com)具体应用在帮助企业获得订单，提高买卖效率方面同样遭到广大中小微型企业的喜爱。因为中小型企业信息化促进了技术的革新，能持续保有企业核心竞争优势，使企业角逐行为更偏向于长期优势，而支撑这种长期角逐优势的基础则是企业的核心能力。拥有了这种优势，才大概不被激烈的市场角逐所淘汰，不被其他厂家所替代。
据统计，企业管理信息化使新品开发周期缩短了70％。国际数据公司（IDC）的研究报告显示，财富500强企业中，信息技术投资超越生产设施投资的企业达到了65％。
中国企业的信息化的道路相比发达国家还差的非常远，区域与区域之间的信息化建设程度并不相同，所以开发出合适国内国情的信息化管理平台其意义深远，对中小微型企业来讲，较低的企业信息化建设投入本钱减少了企业进行信息化管理的门槛，按需投入，低本钱是400呼叫中心对于中小微型企业信息化建设的另一个优势，为中小微型企业打造我们的信息化管理平台提供了可能，从根本上解决了企业想引入信息化管理但由于成本高而不能的近况。企业仅需极少的投入就能拥有我们的呼叫中心平台来进行企业信息化管理工作。
企业信息化建设任重而道远，要靠全社会一同的努力不断提升信息化水平，相信在不远的以后，国内中小型企业经过不断健全的信息化管理过程，能诞生很多媲美世界500强的企业。