伴随电商和服务行业的进步，愈加多的企业开始用400电话作为客服专线。但，有时客服繁忙或者买家问题复杂的时候，容易出现400电话余额不足的状况，这不只会干扰到公司形象，还会导致顾客损失。因此，解决400电话余额不足问题是很重要的。
怎么样防止400电话余额不足
在有的状况下，400电话余额不足是由于企业没考虑到峰值来电量。比如：特定时间段内的顾客咨询比较多，致使400电话没足够的余额。为了防止这样的情况，企业应该准时跟进数据报表和峰值来电，合理调整400电话的余额，准时补充资费。
发生400电话余额不足如何解决
假如不幸发生了400电话余额不足的状况，企业应该准时采取手段。依据顾客的需要和要紧程度，优先解决有利可图的问题，防止对公司形象导致不好的影响。同时，企业可以采取技术方法，比如：预付费或后付费服务，准时调整成本，以解决400电话余额不足问题。
总之，400电话作为客服线路，为企业取得了不少信赖和认同。不过，出现400电话余额不足问题，会直接影响到企业的形象和利益。因此，企业应该认真对待这个问题，合理安排400电话余额，加大管理，提升顾客服务水平。