400电话免费了后果之企业面临的挑战
近期，国内工业和信息化部已经宣布取消国内400电话的长途成本和接听成本，使得400电话完全免费，这对于企业来讲是一大利好，不只可以帮助企业减少本钱，同时也可以提升企业的形象和服务水平。但，也有不少企业担忧免费政策的颁布或许会给他们带来不利影响。下面大家来探讨一下这个问题。
免费政策致使企业本钱增加
尽管目前400电话变成免费电话，假如企业需要很多接听电话，那样免费政策或许会致使企业本钱增加。由于，一些不法企业或许会借助400电话骚扰顾客，这给企业增加了本钱。同时，企业为了防止骚扰电话，还可能需要购买防骚扰设施，这也会增加企业的运营本钱。另外，免费政策也会致使增加好友力和设施投入，让企业没办法承受过多的财务重压。
免费政策提升服务水平
作为企业，怎么样在免费政策下提供优质的顾客服务是亟待解决的问题。免费政策的颁布，为企业提供了展示自己优质服务的良机。企业可以通过人工服务，更好的为顾客提供健全、周到的服务。同时，400电话免费后，顾客接通企业服务电话的热情或许会大增，这将角逐中的企业放置在一个更具活力的市场中，从而更好的满足顾客需要。
免费政策加强品牌的角逐
免费政策可以让买家愈加敏锐于品牌之间有什么区别，这加强了品牌之间的角逐。市场上，顾客一直更想选择那些服务和品牌更出色的企业，由于与其他品牌相比，他们的免费400电话业务更可信、品质更高。因此，对于企业来讲，免费政策提供了更好地提升品牌的顾客服务号。
总之，400电话免费政策尽管对企业产生了肯定的不利影响，但在不收费的首要条件下，企业可以通过健全品牌服务，提升顾客认可度，扩大市场份额，带来更多的机会。免费政策下的商业角逐，是一场更具活力、更具诱惑的市场风暴，大家期待更多出色的企业可以在这轮角逐中崭露头角。