永不占线是大家听到的对于400电话评价最多的功能，为何不会占线呢，是否会是噱头，在平时不占线，特殊状况下占线而耽误用呢，不少顾客困惑，这里就简单介绍一下原理就好了。
传统电话占线是由于一个话机对应一个电话号码，手机也一样，一个手机卡对应一个手机，手机号码就是手机的代号，不可能重名的，假如重名，就没办法精确找到什么人，所以手机号码、固定电话都是一对一的关系，用着了，再来电就打不通了。
400电话是一个媒介，所以没实体的电话机，400电话来电，这个媒介会依据设置的接听方案将电话转接到对应的终端进行接听，因为这个媒介不对应一个实体的电话机或者电话卡，所以这个媒介可以同时转接不少来电，就像一个网站，不少人可以同时访问一样。所以400电话可以接多少电话取决于绑定了多少电话，假如绑定电话的数目是大于同时呼入电话的数目，来电都会接通而不会出现占线状况。
400电话是运营商的业务，由运营商运营并负责开通，所以400电话是基础电信业务之一，水平是有保障的，运营商的线路是充足的。
400电话开通默认绑定20个电话不够可以增加也就是以10个为一组增加，而不是400电话可以随意绑定无限制，如此的操作其实就是告诉运营商这个电话对于电路数目的需要，运营商也就会给与保障，所以技术上不会占线的。
400电话使用主被叫分摊付费方法，根据时长计费，接的越多运营商越有收益，所以400电话不占线是有保障的，也说明所谓的包月接听是没有的。
综上，400电话无论是从技术上、商品上、需要上都可以达成从来不会占线的需要。