伴随网络商业的进步，更多的企业将 售后客服 作为公司形象和竞争优势的一部分，而400电话成为了售后客服的最佳选择。然而，伴随业务量的增长，单一的400电话已经难以满足企业进步，因此，400电话分线技术应运而生。
400电话分线有哪些用途
400电话分线是指将一个电话号码分配给多个服务职员用，减轻单一客服职员的业务负荷，提升售后服务效率。通过400电话分线技术，企业可以通过一个号码集中管理客服资源，同时可以防止由于电话占线而致使顾客流失的状况，提升顾客的认可度与业务的实际转化的比例。
400电话分线的达成方法
400电话分线的达成方法主要有：人工分线和系统自动分线。人工分线是依据客服的工作时间、专长与所学会的语言等进行人工分配，该方法适用于业务量较小的中小型企业。而系统自动分线是通过系统以后电进行自动分配，无需人工干涉，特别适用于大型企业，且该方法能更好地处置高并发的通话。
结语
总的来讲，400电话分线是企业 面向用户 、优化顾客服务的有力方法，可以帮助企业提高公司形象、提升顾客认可度、增强企业的竞争优势。